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电子支付“未授权交易”引纠纷

2018年11月23日 热度:795 ℃

112.3万元“被”转走 一网游公司诉支付宝全额索赔被驳回

法院认定涉案交易不构成未授权交易且被告已尽安全保障义务

周末财务并未上班,也没有资金转出的操作,上海一家网游公司的支付宝账户却“被”连续多次转出112.3万元。原来,该公司的支付宝开通了“单笔转账到支付宝账户接口”功能,使用AppID和RSA密钥,即可无密转账。事发后,网游公司认为支付宝违反安全保障义务,支付宝则认为涉案交易为原告授权交易,且签约时网游公司已承诺自行承担无密转账风险。那么问题来了,到底谁来承担这笔损失?

11月21日下午,上海市浦东新区人民法院(以下简称上海浦东法院)副院长金民珍担任审判长审理该案并当庭作出一审判决,驳回原告诉讼请求。

“被”转账112.3万,网游公司起诉索赔

原告上海某网络科技有限公司系一家网游公司,其在被告支付宝(中国)网络技术有限公司处注册了一个支付宝企业账户。2017年11月7日,原告向被告申请开通“单笔转账到支付宝账户接口”功能。此后,原告一直使用该支付方式向参与其游戏的玩家发放佣金。

不料,2017年11月25日至27日三天时间内,原告的支付宝账户“被”转账46次,损失共计112.3万元。其中,25日、26日还是周末,财务人员甚至都不在公司上班。在报警之后,原告向上海浦东法院提起民事诉讼,要求支付宝公司赔偿全部损失。

原告认为,根据《支付宝服务协议》《支付宝安全保障规则》,被告对原告负有安全保障义务。原告行为不属于双方约定的“非保障范围”,被告违反约定,应对原告的损失承担赔偿责任。

支付宝公司却认为,涉案交易使用单笔转账到支付宝账户接口功能,只要根据AppID和RSA密钥完成交易,就视为付款人确认付款。涉案交易过程系原告本人亲自或授权代理人操作其自有的运营系统,正确输入其专有接口的AppID和RSA密钥,向支付宝系统发送支付指令,代表原告的真实意思。被告验证付款人身份真实、权限有效,按照相关法规尽到了安全注意义务,采取了合理的安全防护措施,既未侵权,也未违约,无任何过错,不应承担责任。

支付宝是否应该担责?法院展开细致调查

法院经审理查明,2017年11月25日至26日间,原告的支付宝账户分41笔向其他支付宝账户共计转出92.9万元。11月27日,原告法定代表人姜先生发现前述转账后,向被告反映情况,被告客服询问其是否需要关闭账户的余额支付和提现功能,姜先生予以了拒绝。原告还向公安机关报案,称其账户被人利用漏洞骗取了92.9万元。

11月27日晚,原告支付宝账户又分5笔共计转出19.4万元至其他支付宝账户。姜先生遂又向被告反映账户被盗,要求关闭其账户的支付功能,同时再次向公安机关报案。上述损失共计112.3万元,均系使用“单笔转账到支付宝账户接口”功能所发生。该功能为资金支出类的高风险接口,使用AppID和RSA密钥,无须输入支付密码,就能操作账户资金支出。

审理中,鉴于公安机关对原告被诈骗一案已立案侦查,法院遂至上海市公安局静安分局进行调查,同时组织原、被告对调取的证据进行质证。

法院同时查明,《支付宝安全保障规则》中有“在满足本规则设定的条件下,本保障服务仅适用于……等未经本人授权被他人支出而导致的直接损失”等约定,且相关文字均以加粗字体显示。《支付宝服务合同》还约定:“在即时到账交易模式下,付款人一旦确认付款,款项即时到达收款人支付宝账户内,乙方对此不提供中介服务,所有的风险和责任由付款人和收款人自行解决与承担。”

针对“单笔转账到支付宝账户接口服务”,双方有“在本服务中,乙方只是被授权的指令执行方,除非乙方没有依照甲方的指令操作,或操作指令错误,乙方将不对本服务产生的损失和责任负责,该等损失与责任应由甲方承担。如因乙方执行指令错误,而给甲方或用户造成的损失,由乙方承担。”等约定。

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