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拼多多借小程序狂揽1亿新用户,小程序官方解答未来还有哪些爆发点

2019年03月22日 热度:826 ℃

2016年12月28日,微信事业群总裁张小龙宣布,微信小程序将于2017年1月9日正式上线。1月9日凌晨,小程序如期而至,在那个深夜制造了一场中国科技圈的狂欢,小程序瞬间引爆了媒体、公众与开发者。

时隔两年,2019年1月17日,在微信公开课平行分论坛上,微信开放平台基础部高级产品经理黄容分享了小程序过去的运营情况。2018年,微信小程序经历了两次成长爆发:

第一次是年初由小游戏带来的全民热议,大量开发者涌入赛道,小程序生态迅速繁荣;第二次爆发来自多款超级APP小程序的正式上线,互联网未来入口的争夺战场日渐清晰。

黄容表示,过去一年,小程序在商店、餐馆、旅游景点、电梯广告等生活场景中被广泛应用,甚至在微信好友对话、微信群聊里也可以看到小程序的身影,小程序正在被应用于社会生活的不同领域。

截至2018年11月,微信小程序累计用户已达7亿,日活用户已达2亿,整体增速平稳,发展侧重由拉新转向运营。用户留存率明显提升,日均留存率高达22.7%,用户活跃度大幅提升,小程序商业价值全面显露。用户日均使用时长突破15分钟,小游戏以其低门槛、轻量级等特点强势挤占用户碎片化时间,提升沉浸时长。

两年前,人们都在好奇小程序是什么,一年前,人们都想知道小程序可以做什么,如今,人们都在关心怎样做好一款小程序。

1. 零售行业

智慧零售最近很热,虽然微信小程序团队没有针对零售行业做一些特殊的布局,但总体而言,在消费升级、零售行业技术发展的大背景下,用户需要更好的消费体验。一年以来,小程序和很多零售合作伙伴在场景重塑、会员营销和社交创新方面都进行了很好的尝试。

其三,礼品卡的模式。全家的礼品卡小程序是利用小程序的社交属性,把原来的购物卡变成一种社交礼品卡,将全家的品牌用一种感情传递的方式传播出去,这种礼品卡不仅可以销售,更是一种社交化、感情化的电商工具,能够帮助用户更加深入地理解全家这个品牌,提高用户的忠诚度和认知度。

2. 电商行业

首先是平台电商,目前95%的平台电商已经接入小程序,例如京东、拼多多、蘑菇街等,很多用户自发组建了好物分享群或优惠共享群,还会在群里分享自己的购物心得。过去网购需要反复搜索、对比,如今在群里看到合适的拼团,可能就顺手购买了。这种全新的购物习惯可以很好地降低成本,并有效地提高效率,是平台电商开源节流、安度互联网寒冬的良方。

其次是内容电商,微信中有很多优质的原创内容,其中有一种很受欢迎的内容,叫做种草文,小程序帮助这些种草文很好地解决了购物衔接的问题。黎贝卡的微信公众号自创了一个品牌,上线仅7分钟,粉丝数就突破了100万。一批内容电商正在发力,微信小程序团队也会聚焦内容,助力内容电商发展。

最后是品牌电商,对服装品牌来说,怎样服务用户、增强品牌黏性是非常重要的。在销售过程中,小程序可以打通会员关系,构建会员的特权与积分体系;通过售后、分享、裂变、礼品卡等方式,实现用户的召回,这是真正打通了线上、线下,提供了全触点完善的消费体验。

总而言之,微信赋能电商小程序,搭建了礼品卡、立减金等运营体系,为其提供了更好的土壤。小程序电商跟传统电商的区别在于:在微信里做电商,就像你建好自己的房子,每一个粉丝和客户都是自己的,你不再需要担心租金,只需要服务好用户,所有的客户都掌握在你的手中。

3. 生活服务

在生活服务方面,小程序团队希望能帮助合作伙伴解决一个问题:用户能否第一时间触达服务,马上用起来。

其一,小程序是一种以低门槛获取服务的方式,团队必须尽可能让更多的潜在用户体验到商家的服务。

其二,团队可以利用大量线上的服务触点和交易场景,实现整体流量的最大化,再联动微信的卡包、公众投票等载体,做到更多渠道的识别、更多服务的触达,扩大用户的总体数量。

案例一:12306小程序;用户可以通过扫一扫高铁票,实时掌握行程的动态信息,这就是“让用户马上用起来”。

案例二:中国南方航空小程序;用户可以通过扫一扫登机牌,调取小程序获得航班动态,实时掌握航班是否延误或登机口是否更改。

案例三:麦当劳小程序;麦当劳结合微信生态体系,掌握了用户的详细交易信息,获取了更精准的用户画像,这为麦当劳提供更好、更精准的服务打下了基础。

案例五:共享单车、共享充电宝这两个领域非常精确,小程序帮它们做到了“让用户马上用起来”。共享单车小程序可以提供注册、开锁、支付等功能,真正实现了服务的触手可及;共享充电宝也是扫码可取、用完即走。对共享单车、共享充电宝来说,小程序帮助它们积累了宝贵的线下用户,为后续的商业变现提供了极大的可能性。

4. 政务民生

鉴于微信小程序低门槛、好开发、多功能的特点,政府无需具备多强的开发能力,也可以提供很好的服务,为老百姓多办事,让老百姓少跑腿。

广州市中级人民法院已经实现了在线视频庭审,广州交警也实现了违章线上缴费,广州公安更结合小程序,实现了养狗证的在线办理。

在政务民生领域,很多政府机构非常愿意与微信合作,帮助他们将业务资源、业务能力转变为移动互联网化的服务能力。例如,深圳人社与微信一起,开发了医保接口的小程序,开放给当地的医院,让当地民众方便、快捷地实现在线医保服务;广东省财政厅与微信一起,开发了非税支付的小程序等。

5. 小游戏

小游戏作为小程序的一个子类目,扩充了小程序的服务内容,可以更好地发挥互动和娱乐功能,满足用户对于社交互动的需求。

二、与开发者同行,能力持续提升

小程序的进阶、发展共分为以下五个不同的维度:功能、开发、触达、成长、变现。

开发是指开发支持,主要包括云开发、性能监控、插件功能开放、微信开放社区、开发者工具升级等。

触达是指场景连接,主要包括搜索优化、小程序更新、APP打开小程序、公众号跳转规则、附近小程序升级、添加至我的小程序等。

变现是指广告支付,包括小程序广告组件全量开放、广告收入分成比例上调等。

熟悉小程序能力体系的用户应该知道:截至目前,微信小程序团队已经提供了五大类、数百项接口、组件,支持近三百个类目的各种功能需求。在团队成员的共同努力下,微信小程序生态体系已经基本构建完成。

1. 提供丰富功能体系,优化使用体验

为了提升微信小程序基础能力,需要从基础功能、媒体功能、位置功能、设备功能与开放接口五个方面持续丰富功能场景,优化使用体验。

在基础功能方面,团队增加了分发加载、自定义TabBar、无障碍化体验等功能。

在媒体功能方面,团队增加了直播等功能。

在位置功能方面,团队增加了室内地图、个性化地图等功能。

在设备功能方面,团队增加了局域网通信功能。

基础能力是微信小程序能力的核心,所有功能的升级,所有插件/API的设置,都是以群能力升级、消息能力升级、与微信原生能力相结合这三个维度为指导原则。

2. 云开发:轻松搭建后端服务

云开发支持小程序、小游戏和各种插件,能够轻松地搭建起用户需要的后端服务,为用户提供以下两点便利条件:

其一,降低开发门槛,一键开通就可以获得存储、数据库等资源;其二,提高开发效率,让开发者只关心核心业务,像API一样高效。

①提高接口能力,拓展引流渠道; 

②优化资源配置模式,丰富资源配置方法; 

③加强数据连接,解决数据孤岛问题;

④优化控制台,使功能调用、数据查看更高效。

触达是用户与小程序交互的重要途径,目前小程序共有以下三种触达方式:线上途径、线下途径与开放连接途径。

线上途径中,快速入口已经超越会话,成为了排名第一的线上入口。除快速入口、会话以外,搜索等其它线上途径也日渐成为重要流量入口。

首先,优化“发现”方式,从使用列表、下拉任务栏、添加小程序等多个入口为用户提供更加快捷、方便的小程序接入服务;

其次,让小程序开发者更具用户思维,让用户从“找账号”转变为“找服务”,缩短用户的访问路径,提高用户的访问效率;

最后,优化“附近”功能,让“附近”不仅作为小程序的展示位,更成为提供服务的容器。

找到好的小程序,帮助小程序成长,需要从以下三方面入手。

其一,构建以用户满意度为核心的满意度体系

其二,构建以运营、用户、性能为测评标准的优质评价体系。其中,运营维度主要考察小程序开发者是否坚持用户导向,严守运营规则;用户维度主要考察产品的热度、成长性、传播力度和用户黏性;性能维度主要聚焦于开发者工具跑分诊断功能的逐步完善。

其三,构建以小程序评价为基础的成长引导体系。对于优质的小程序,微信小程序团队将从极速审核、提供广告信用金、优先的功能内测权、在微信开放社区中进行更多展示等方面进行成长扶持。对于尚未符合标准的小程序,微信小程序团队将为其提供行业方法引导、解决方案支等成长引导服务。

5. 更多的变现路径,更好的变现效果

未来,微信小程序团队将从插屏广告、小程序激励视频、个人小程序流量变现等维度进行更多变现方式的探索,从参与到成长,从丰富的服务到优质的服务,团队将致力于提供更多的变现路径、更好的变现效果。

一年以来,微信小程序团队做了很多有益的探索,在生活服务、政务民生等领域都有着良好的进展。通过小程序,构建一个庞大、精巧的微信生态体系,让微信变得真正可用、有用、易用,真正为用户着想、服务,才是开发小程序最根本的目的。

微信小程序的推出,不仅提供了方便、快捷的应用入口,在程序中构建程序,这种史无前例的做法更多地体现了微信的战略布局和未来构想。

其一,在产业互联网时代来临之际,将微信小程序打造成为新时代生活应用的集成接口,构建微信小程序生态体系,有助于在新的历史时期继续保持微信的高用户留存率与活跃度,打造功能“护城河”。

为了推动微信小程序生态体系的构建与优化,团队未来将采取以下五个方面的措施,继续巩固微信小程序的先发优势。

1

降低门槛

微信小程序团队希望通过降低门槛,尤其希望通过第三方开放平台,让那些没有开发能力的商家尽快接入进来。

2

充实能力

3

微信小程序团队希望做出一些符合需求场景的功能,将服务、应用与微信用户更好地连接在一起,产生更多流量,这就是小程序的开放能力。

3

能力研发

微信小程序团队希望提高转化,打磨小程序的底层能力,提供更多数据化赋能的能力,达到千人千面的效果。

4

交易变现

一个小程序可以绑定500个帐号,小程序间可以互跳,小程序可以跳H5,这些举措都是希望小程序能有更好的变现能力和变现空间。微信小程序团队希望大家能赚到钱,这是团队未来的研发方向。

一年52周,小程序团队32次发布能力,共计100余项,平均一周半就发布一次能力,这种不停歇的开放节奏代表了微信开放平台基础部的决心,团队希望支持各位友商、合作伙伴在微信上做好应用,达到共生共存、相互依赖的状态。

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